Lancer la téléconsultation en France

Livi est une plateforme européenne de téléconsultation médicale qui connecte patients et professionnels de santé, 7j/7 et 24h/24. Elle permet de consulter des médecins généralistes ou spécialistes à distance, d’obtenir des prescriptions et d’assurer un suivi médical complet en ligne.

En tant que Head of Design France, j’ai lancé et structuré la pratique design locale. J’ai recruté et encadré une équipe de neuf personnes (product designers, content designers, service designer, researcher) et défini la stratégie UX et la vision produit en interaction avec le Head of Product et le Head of Engineering pour adapter Livi au contexte français, tant réglementaire que culturel.

Sous ma direction, Livi est devenu un acteur important de la téléconsultation en France, dépassant les deux millions de consultations. Le design system et les rituels de collaboration mis en place ont permis d’industrialiser la production de nouvelles fonctionnalités, d’assurer la cohérence entre les parcours digitaux et physiques, et d’améliorer significativement la satisfaction des utilisateurs.